Hos Floatie har du 30 dages ombytte fra du modtager din vare. Det eneste du skal gøre er, at give os besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Vi giver dig alle pengene retur, så længe de varer du returnerer er ubrugte og kan sælges igen som nye.
Har du fortrudt dit køb? Ingen problem. Du skal blot give os besked indenfor 30 dage efter du har modtaget din vare, så tager vi ordren retur. Du skal benytte vores returportal som du finder herunder.
Hos Floatie kan vi ikke ombytte din vare. En ombytning vil derfor fungere som en retur. Du kan selvfølgelig bestille den nye vare du ønsker, når vi har behandlet din returordre. Du kan også gøre det med det samme, så slipper du for ventetiden. Se punktet retur for at returnere et produkt eller en ordred.
Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du først sende os en mail ang. problemet med en udførlig beskrivelse og gerne video eller photos til at dokumentere det. Du skal ligeledes sende os dit ordre nr. så vi kan finde din ordre. Reklamationer modtages først når disse er godkendt på mail og vi har taget stilling til, hvordan vi bedst hjælper dig videre. Du skal derfor ikke sende en defekt vare retur, før vi har været i dialog. Det skyldes vi nogle gange kan kreditere eller sende en ny vare, uden at skulle have den oprindelige retur.
Beder vi dig alligevel sende varen retur, skal du benytte linket herunder, som er til reklamationer som vi skal have ind og kigge nærmere på. Husk at notere dit ordre nr. når du kontakter os samt en tydelig beskrivelse af problemet.